Que dois-je faire si un achat porté à ma carte Visa prépayée rechargeable de Postes Canada est refusé?

Si un achat est refusé, il est probable que le solde disponible sur votre carte soit inférieur au montant de l’achat. Les marchands n’ont pas accès au solde de votre carte et ne peuvent pas automatiquement déterminer le solde disponible pour un achat. C’est pourquoi il est important de dire au marchand que le solde de votre carte est inférieur au montant de votre achat.

Certains marchands comme les restaurants, ou certaines opérations comme les réservations d’hôtel et la location de voiture, exigent que le solde disponible dépasse le montant de l’achat de 15 à 20 % pour s’assurer qu’il y a assez de fonds pour payer le montant anticipé de l’achat final (pour les pourboires, les frais de service, les frais accessoires, etc.). C’est là une pratique habituelle des marchands qui acceptent les cartes Visa. Dans tous les cas, seul le montant véritablement dépensé sera déduit du solde de votre carte.

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